Mes conseils pour développer l'accueil de vos clients dans votre hôtel à Cannes
Je vous permets de parfaire l'expérience client de votre établissement.
Développez la qualité de l'expérience proposée par votre équipe
La manière dont votre équipe accueille vos clients est fondamentale pour leur laisser une bonne impression. Je réalise un diagnostic de l'accueil de vos clients et je propose une méthode pour améliorer l'expérience de vos clients.
Cette procédure répertorie tous les gestes à adopter et le vocabulaire à employer afin de recevoir vos clients.
La formation de vos équipes pour optimiser l'expérience client
La procédure opérationnelle établie peut ensuite être partagée avec vos équipes pour décrire la nouvelle façon de servir les clients et comment créer un lien émotionnel fort avec eux.
Prenez contact avec GTL Conseil pour profiter de mon expertise dans la définition des procédures opérationnelles des établissements de luxe.